Informations légales
Mentions légales
Dernière mise à jour : 1er juin 2026
1. Éditeur du site
Le présent site www.twinshop.maest édité par :
- Nom commercial : Twins Shop
- Activité : Vente en ligne de vêtements pour femme
- Pays : Maroc
- Responsable de la publication : Twins Shop
- Contact : WhatsApp +212783106901 · Instagram @twins.twins0
2. Hébergement
Le site est hébergé par :
- Vercel Inc.
- 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis
- www.vercel.com
La base de données des produits et commandes est gérée par Supabase (supabase.com).
3. Conditions générales de vente
3.1 Acceptation
En passant commande sur www.twinshop.ma, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
3.2 Produits
Twins Shop commercialise des vêtements pour femme : robes, chemises, jupes, ensembles et pantalons. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible. Les couleurs réelles peuvent toutefois différer légèrement selon l'écran utilisé.
3.3 Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Twins Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de leur enregistrement.
3.4 Commande
Toute commande passée sur le site est confirmée par WhatsApp avec le client. Twins Shop se réserve le droit d'annuler une commande qui ne pourrait pas être confirmée (numéro injoignable, adresse incomplète ou manifestement erronée).
3.5 Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison, en espèces(paiement à la livraison). Aucune donnée bancaire n'est collectée sur le site.
3.6 Livraison
- Zone : tout le Maroc
- Délai : 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande
- Le client doit être joignable au numéro fourni pour coordonner la livraison avec le coursier
3.7 Retours et échanges
Le client dispose de 7 joursaprès réception pour signaler un retour ou un échange. L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec son étiquette d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article, défaut, etc.). Le remboursement ou l'échange est effectué dans les 7 jours suivant la réception du retour.
Pour initier un retour, contactez-nous par WhatsApp.
4. Politique de confidentialité
4.1 Données collectées
Lors de la passation d'une commande, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à son traitement :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
Aucune donnée bancaire n'est collectée, le paiement s'effectuant exclusivement à la livraison.
4.2 Utilisation des données
Ces informations sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter, préparer et livrer votre commande
- Vous contacter par WhatsApp pour confirmer la commande et organiser la livraison
- Vous tenir informé du statut de votre commande
- Améliorer la qualité du service et du site
4.3 Durée de conservation
Les données de commande sont conservées 3 ans à des fins comptables et de service après-vente, puis sont supprimées ou anonymisées.
4.4 Partage avec des tiers
Twins Shop ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous utilisons toutefois les services techniques suivants, qui peuvent recevoir certaines données techniques ou commerciales :
- Vercel — hébergement et statistiques de fréquentation anonymes (Vercel Analytics).
- Supabase — base de données dans laquelle sont stockées les commandes.
- Meta (Facebook / Instagram) — pixel publicitaire avec correspondance avancée automatique. Lorsque vous remplissez le formulaire de commande, votre prénom, nom et numéro de téléphone sont hachés (transformés de manière irréversible) dans votre navigateuravant d'être transmis à Meta, à des fins de mesure de la performance publicitaire et de constitution d'audiences similaires. Meta ne reçoit jamais vos données en clair.
4.5 Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit :
- D'accès à vos données
- De rectification en cas d'inexactitude
- De suppression de vos données
- D'opposition à leur traitement à des fins commerciales
Pour exercer ces droits, contactez-nous par WhatsApp. Nous répondons sous 7 jours.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (photographies, textes, logo, design, structure) est la propriété exclusive de Twins Shop et est protégé par les lois marocaines et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites.
7. Contact
Pour toute question relative aux présentes mentions ou à vos données personnelles :
- WhatsApp : +212783106901
- Instagram : @twins.twins0